Estos términos y condiciones crean un contrato entre tú y Apple (el «Contrato»). Lee el Contrato con atención.
ÍNDICE
A. INTRODUCCIÓN
B. PAGOS, IMPUESTOS Y REEMBOLSOS
C. CUENTA
D. PRIVACIDAD
E. ACCESIBILIDAD
F. NORMAS DE USO DE LOS SERVICIOS Y EL CONTENIDO
G. CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
H. DESCARGAS
I. SUSCRIPCIONES
J. CONTENIDO Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
K. DISPOSITIVOS Y EQUIPOS DE OTROS FABRICANTES
L. SOPORTE AL CLIENTE
M. TUS ENVÍOS A NUESTROS SERVICIOS
N. EN FAMILIA
O. PASES DE TEMPORADA Y PASES MÚLTIPLES
P. TÉRMINOS ADICIONALES DEL APP STORE
Q. TÉRMINOS ADICIONALES PARA APP STORE, APPLE BOOKS, APPLE PODCASTS Y CONTENIDO SELECCIONADO
R. TÉRMINOS ADICIONALES DE APPLE MUSIC
S. TÉRMINOS ADICIONALES DE APPLE FITNESS+
T. SUSCRIPCIÓN DE DISTRIBUIDOR
U. VARIOS TÉRMINOS APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS
Este Contrato rige tu uso de los servicios de Apple («Servicios») a través de los cuales puedes comprar, obtener, licenciar, alquilar o suscribirte a contenido, Apps (como se definen a continuación) y otros servicios dentro de la app (de forma colectiva, el «Contenido»). Apple o un tercero pueden ofrecer Contenido a través de los Servicios. Ejemplos de Servicios incluyen, cuando estén disponibles, App Store, Suscripciones (como se definen a continuación), Apple Arcade, Apple Books, Apple Fitness+, Apple Games, Game Center, Apple Music, Apple News, Apple One, Apple Podcasts, Apple Sports, Apple TV, iTunes y Shazam. Nuestros Servicios están disponibles para que los uses en tu país o territorio de residencia («País de Origen»), así como en cualquier otro estado miembro de la UE en el que te encuentres temporalmente. Al crear una cuenta para usar los Servicios en un país o territorio en particular, lo especificas como tu País de Origen. Para utilizar nuestros Servicios, necesitas hardware y software compatibles (se recomienda la versión más reciente y, en ocasiones, es obligatorio usarla) y acceso a internet (es posible que se apliquen gastos). El rendimiento de nuestros Servicios puede verse afectado por estos factores.
Puedes adquirir Contenido en nuestros Servicios de forma gratuita o por un cargo, lo que se denomina «Transacción». Con cada Transacción, se adquiere una licencia para usar únicamente el Contenido. Cada Transacción es un contrato electrónico entre tú y Apple o entre tú y la entidad que proporciona el Contenido de nuestros Servicios. Sin embargo, si eres cliente de Apple Distribution International Ltd. o Apple Services Pte. Ltd., dicha entidad es el comerciante registrado para todo el Contenido que adquieras de Apple Books, Apple Podcasts o App Store, tal y como se muestra en la página del producto o durante el proceso de adquisición del Servicio correspondiente. En tal caso, adquieres el Contenido de Apple Distribution International Ltd. o Apple Services Pte. Ltd., según corresponda; dicho Contenido es objeto de licencia por parte del proveedor de Contenido (por ejemplo, el Proveedor de Apps [como se define a continuación], el editor del libro, etc.). Cuando realices tu primera Transacción, te pediremos que elijas con qué frecuencia quieres que te solicitemos la contraseña para futuras Transacciones. En el hardware de Apple correspondiente, si habilitas Touch ID para Transacciones, te pediremos que autentiques todas las Transacciones con tu huella digital y, si activas Face ID para Transacciones, te pediremos que las autentiques mediante reconocimiento facial. Gestiona los ajustes de tu contraseña en cualquier momento siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/HT204030.
Apple cargará las Transacciones pagadas con el método de pago seleccionado, incluidos los impuestos aplicables. Si también lo has añadido a la Cartera de Apple, Apple puede cargar el método de pago seleccionado mediante Apple Pay. Puedes asociar varios métodos de pago con tu Cuenta de Apple, y aceptas que Apple pueda almacenar y cobrar esos métodos de pago por las Transacciones. Tu método de pago principal aparece en la parte superior de la página de pagos de los ajustes de tu cuenta.
Si no se puede realizar el cargo con tu método de pago principal por cualquier motivo (como vencimiento o falta de fondos), autorizas a Apple a intentar realizar el cargo con los demás métodos que cumplan los requisitos en orden, de arriba abajo, tal y como aparecen en la página de ajustes de tu cuenta. Si no podemos cobrarte, seguirás siendo responsable de los importes no cobrados y es posible que intentemos cobrarte nuevamente o solicitar que proporciones otro método de pago. Si reservas Contenido, se te cobrará cuando se te entregue el Contenido (a menos que lo canceles antes de que el Contenido esté disponible). De acuerdo con la legislación local, Apple puede actualizar automáticamente la información de pago relativa a tus métodos de pago si las redes de pago o tus entidades financieras le proporcionan dicha información. Los términos relacionados con el crédito de la tienda y los códigos/tarjetas regalo están disponibles aquí: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/giftcards/. Para obtener más información sobre cómo se facturan las Transacciones, visita http://support.apple.com/HT201359. Aceptas recibir todas las facturas en formato electrónico, incluido el correo electrónico. Los precios del Contenido pueden cambiar en cualquier momento. Si los problemas técnicos impiden o retrasan de forma no razonable la entrega del Contenido o si el Contenido es deficiente, tu única solución es volver a recibir el Contenido (si es posible) o el reembolso del precio pagado. De vez en cuando, Apple puede suspender o cancelar el pago o rechazar una solicitud de reembolso si detectamos indicios de fraude, abuso o comportamiento ilícito o manipulador que autorice a Apple a presentar la contrademanda correspondiente.
En el caso de las Suscripciones que exijan un compromiso durante un número determinado de periodos de facturación, cualquier reembolso se referirá únicamente al periodo de acceso que ya se haya pagado pero todavía no se haya proporcionado; no se deberá ningún reembolso por los periodos mensuales futuros cuyo pago aún no se haya cobrado.
Derecho de desistimiento: si decides desistir del pedido, puedes hacerlo en un plazo de catorce (14) días desde la recepción del recibo sin dar ningún motivo. Los servicios de suscripción solo pueden cancelarse después de la suscripción inicial.
Para desistir del pedido, debes informarnos de tu decisión. Para ejercer tu derecho de desistimiento, ve a Cuenta de Apple > Historial de Compras, selecciona el pedido del que quieras desistir, ya sea en parte o en su totalidad, y haz clic en Desistir de la Transacción. Se te redirigirá al sitio web de Apple: selecciona el artículo o los artículos del pedido del que quieras desistir y luego toca Siguiente y Confirmar. Si utilizas esta función de desistimiento, te enviaremos de inmediato una confirmación de recepción por correo electrónico con la información sobre el contenido del aviso de desistimiento, así como la fecha y hora en que fue recibido. También puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento al final de esta sección (no es obligatorio) o enviarnos otra declaración en la que expongas claramente tu decisión.
Para cumplir el plazo de desistimiento, debes enviarnos tu declaración antes de que haya transcurrido el periodo de catorce (14) días.
Efectos del desistimiento: te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del aviso de desistimiento. Te efectuaremos el reembolso usando la misma forma de pago que utilizaste para realizar la Transacción y no tendrás que pagar ninguna comisión.
Excepción al derecho de desistimiento: no puedes desistir de tu pedido de suministro de Contenido si la entrega ha comenzado a petición tuya y reconoces que, por lo tanto, pierdes tu derecho de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento:
- Para Apple Distribution International Ltd., Apple Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda, rightofwithdrawal@apple.com:
- Por la presente, notifico que desisto de mi contrato respecto de lo siguiente:
[INTRODUCIR ID DE PEDIDO, ARTÍCULO, ARTISTA Y TIPO]
- Pedido el [INSERTAR FECHA]/recibido el [INSERTAR FECHA]
- Nombre del cliente
- Dirección del cliente
- Dirección de correo electrónico del cliente
- Fecha
El uso de nuestros Servicios y el acceso a tu Contenido pueden requerir una Cuenta de Apple. Una Cuenta de Apple (anteriormente llamada ID de Apple) es la cuenta que usas en todo el ecosistema Apple y está sujeta a este Contrato. El uso de Game Center está sujeto a este Contrato y también requiere una cuenta de Game Center. Tu cuenta es valiosa y eres responsable de mantener su confidencialidad y seguridad. Apple no se hace responsable de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta. Contacta con Apple si sospechas que tu cuenta está en riesgo.
Debes tener trece (13) años (o la edad mínima equivalente en tu País de Origen, según se establece en el proceso de creación de la Cuenta de Apple) para poder crear una cuenta y utilizar nuestros Servicios. Los padres o tutores legales pueden crear Cuentas de Apple para personas menores de esta edad mediante En Familia; también puede crearlas una institución educativa autorizada, aunque algunos dispositivos pueden impedir que dichas Cuentas de Apple accedan a determinados Servicios en el dispositivo. Un padre, una madre o un tutor legal que esté creando una cuenta para un menor debe revisar este Contrato con la persona menor para asegurarse de que ambos lo comprenden.
Puedes añadir, notificar o eliminar un Contacto antiguo para tu Cuenta de Apple tal y como se describe en http://support.apple.com/HT212360. El acceso de un Contacto antiguo a tu Cuenta de Apple está limitado, tal y como se describe en http://support.apple.com/HT212361.
Tu uso de nuestros Servicios está sujeto a la Política de privacidad de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/privacy/.
Para obtener más información sobre las prestaciones de accesibilidad y otra información relacionada con los Servicios, visita https://www.apple.com/accessibility/labels.
El uso que hagas de los Servicios y el Contenido debe seguir las reglas establecidas en esta sección («Reglas de uso»). Cualquier otro uso de los Servicios y el Contenido constituye un incumplimiento material de este Contrato. Apple puede supervisar el uso que haces de los Servicios y el Contenido para asegurarse de que sigues estas Reglas de uso.
Todos los Servicios:
- Puedes usar los Servicios y el Contenido solo para fines personales y no comerciales (excepto según lo establecido en la sección Contenido del App Store a continuación o según lo especificado por Apple).
- La prestación de Servicios o Contenido por parte de Apple no te transfiere ningún derecho de uso comercial o promocional, y no constituye una concesión o renuncia a ningún derecho de los propietarios de los derechos de autor.
- Puedes usar Contenido de hasta cinco (5) Cuentas de Apple diferentes en cada dispositivo.
- Para cualquier Servicio, puedes tener hasta diez (10) dispositivos (pero solo un máximo de cinco (5) ordenadores) conectados con tu Cuenta de Apple a la vez, aunque las transmisiones o descargas simultáneas de Contenido pueden estar limitadas a un número inferior de dispositivos, tal y como se indica a continuación en la sección Contenido de Apple Music y Apple TV. Cada ordenador también debe autorizarse con la misma Cuenta de Apple (para obtener más información sobre la autorización de ordenadores, visita https://support.apple.com/HT201251). Los dispositivos se pueden asociar con una Cuenta de Apple diferente una vez cada noventa (90) días.
- No puedes manipular los recuentos de reproducciones, las descargas, las calificaciones o las reseñas por ningún medio, como (i) un robot, un script o un proceso automatizado; ni (ii) proporcionar o aceptar cualquier tipo de compensación o incentivo.
- No puedes utilizar ningún software, dispositivo, proceso automatizado ni ningún proceso manual similar o equivalente para extraer, copiar o realizar mediciones, análisis o supervisión de cualquier parte del Contenido o los Servicios. Además, no puedes utilizar los Servicios, el Contenido ni ningún resultado derivado de los Servicios o del Contenido para entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo de inteligencia artificial ni ningún otro software.
- Es tu responsabilidad no perder, destruir ni dañar el Contenido una vez descargado. Te recomendamos que hagas copias de seguridad del Contenido con regularidad.
- No puedes alterar ni eludir ninguna tecnología de seguridad incluida en los Servicios o el Contenido.
- Solo puedes acceder a nuestros Servicios utilizando el software de Apple y no puedes modificar ni usar versiones modificadas de dicho software.
- Puedes consultar la página del producto de cada Servicio o App de Terceros en el App Store para determinar la compatibilidad.
- El Contenido de vídeo requiere una conexión HDCP.
Venta y alquiler de Contenido de audio y vídeo:
- Puedes usar Contenido libre de gestión de derechos digitales (DRM) en una cantidad razonable de dispositivos compatibles que tengas o controles. El Contenido protegido por DRM se puede usar en hasta cinco (5) ordenadores y en cualquier número de dispositivos con los que sincronices desde esos ordenadores.
- Los alquileres de Contenido se pueden ver en un solo dispositivo a la vez, y deben reproducirse dentro de los treinta (30) días y completarse dentro de las cuarenta y ocho (48) horas posteriores al inicio de la reproducción (detener, pausar o reiniciar no amplía este periodo).
- Puedes grabar una lista de reproducción de audio de música comprada en un disco para escucharla hasta siete (7) veces; esta limitación no se aplica al Contenido sin DRM. No se puede grabar otro Contenido en el disco. Puedes usar el disco en el que has grabado tu Contenido de la misma manera que puedes usar un disco comprado en una tienda, con sujeción a las leyes locales de derechos de autor.
- Por lo general, el Contenido comprado permanecerá disponible para que lo descargues, lo vuelvas a descargar o accedas a él a través de Apple. Aunque es poco probable, después de la compra, es posible que el Contenido se elimine de los Servicios y deje de estar disponible para volver a descargarlo o acceder a él desde Apple (por ejemplo, porque Apple pierda el derecho que le ha concedido el proveedor de Contenido para ofrecerlo). Para garantizar que puedas seguir disfrutando del Contenido, te recomendamos que descargues todo el Contenido comprado en un dispositivo que tengas y que hagas una copia de seguridad.
Contenido del App Store:
- El término «Apps» incluye apps y Clips de Apps para cualquier plataforma o sistema operativo de Apple, incluidas las compras dentro de la app, extensiones (como teclados), stickers y Suscripciones disponibles en dichas apps o Clips de Apps.
- Las personas que actúen en nombre de una empresa comercial, organización gubernamental o institución educativa (una «Empresa») pueden descargar y sincronizar Apps que no sean de Arcade para que las use (i) una sola persona en uno (1) o más dispositivos que sean propiedad de una Empresa o estén bajo su control; o (ii) varias personas en un único dispositivo compartido que sea propiedad de una Empresa o esté bajo su control. En aras de la claridad, cada dispositivo utilizado en serie o en conjunto por varios usuarios requiere una licencia independiente.
Apple Music:
- Una suscripción individual a Apple Music te permite transmitir en un solo dispositivo a la vez; una suscripción familiar te permite a ti o a los miembros de tu familia transmitir en hasta seis (6) dispositivos a la vez.
Apple Arcade:
- Las Apps de Apple Arcade solo se pueden descargar o volver a descargar con una versión de prueba o Suscripción válida de Apple Arcade.
- Si tu Suscripción finaliza, ya no podrás acceder a las Apps descargadas a través de Apple Arcade.
Contenido de Apple TV:
- Para la mayoría de los canales, puedes transmitir Contenido de vídeo en hasta tres (3) dispositivos simultáneamente.
- Obtén más información sobre las reglas de uso de Contenido de Apple TV en https://support.apple.com/HT210074.
Si no cumples con tus obligaciones esenciales en virtud de este Contrato, como tu obligación de pago o las obligaciones establecidas en las secciones «TUS ENVÍOS A NUESTROS SERVICIOS» o «CUENTA», o en caso de fraude, Apple puede: (i) rescindir este Contrato o tu Cuenta de Apple, y seguirás siendo responsable de todos los importes adeudados con tu Cuenta de Apple hasta la fecha de rescisión; o (ii) rescindir la licencia del software; o (iii) impedirte el acceso a los Servicios. Al decidir si rescindir o suspender tu acceso a los Servicios, Apple tendrá en cuenta diversos factores, entre ellos la gravedad del incumplimiento y si has incumplido anteriormente este Contrato.
Además, Apple se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los Servicios (o cualquier parte o Contenido de estos) en cualquier momento por motivos técnicos u operativos, y Apple no será responsable ante ti ni ante ningún tercero en caso de ejercer dicho derecho. En la medida de lo posible, Apple te avisará con antelación de cualquier modificación, suspensión o cancelación del Servicio. La modificación, suspensión o cancelación del Servicio no afectará al Contenido que ya hayas adquirido y descargado. Sin embargo, es posible que no puedas autorizar a otros ordenadores para que utilicen dicho Contenido. Si Apple cancela un Servicio que es una Suscripción que ya has pagado, te emitirá un reembolso.
Es posible que tengas limitaciones en la cantidad de Contenido que puedes descargar y que parte del Contenido descargado caduque después de un tiempo determinado una vez descargado o reproducido por primera vez. Es posible que cierto Contenido no esté disponible para descargar.
Es posible que puedas volver a descargar Contenido adquirido anteriormente («Volver a descargar») en tus dispositivos en los que hayas iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple («Dispositivos asociados»). Puedes ver los tipos de Contenido disponibles para volver a descargar en tu País de Origen en https://support.apple.com/HT204632. Es posible que el Contenido no esté disponible para volver a descargar si ya no se ofrece en nuestros Servicios.
El Contenido también se puede eliminar de nuestros Servicios en cualquier momento (por ejemplo, porque Apple pierda el derecho que le ha concedido el proveedor de Contenido para ofrecerlo), después de lo cual no se podrá descargar, volver a descargar ni acceder a él desde Apple. Te recomendamos que hagas copias de seguridad del Contenido con regularidad.
Los Servicios y determinadas Apps pueden permitirte acceder al Contenido o a los Servicios mediante suscripción («Suscripciones»). Las Suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan en la sección Gestionar Suscripciones de los ajustes de tu cuenta. Para obtener más información sobre cómo puedes ejercer tu derecho a cancelar las Suscripciones, visita https://support.apple.com/HT202039.
Si el precio de una Suscripción sube, te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar tu Suscripción (sin coste alguno) antes de que el cambio de precio entre en vigor. Cualquier cambio en los precios entrará en vigor en la fecha indicada en el correo electrónico de aviso. Si el aumento de precio requiere tu consentimiento expreso, te lo comunicaremos en ese correo electrónico y te pediremos tu consentimiento. Si no das tu consentimiento, tu Suscripción se cancelará automáticamente el último día antes de que el cambio de precio entrara en vigor. El precio de las Suscripciones que ofrece Apple como proveedor de Contenido («Suscripciones de Apple») podría aumentar debido a los costes de las licencias de contenido (como las tasas que hay que pagar a los proveedores de contenido o a los titulares de los derechos), los costes de infraestructura técnica (incluidos el alojamiento, los servicios en la nube, el almacenamiento de datos, los costes de los centros de datos y el mantenimiento informático), los costes de personal relacionados con el funcionamiento y el soporte del servicio, los impuestos, los gravámenes o las tasas reglamentarias aplicables impuestas por las autoridades, las fluctuaciones de los tipos de cambio, los cambios en nuestros servicios (como funciones nuevas o mejoradas o el rediseño de nuestras ofertas), los costes derivados del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias, u otros aumentos objetivamente verificables en los costes de prestación del servicio en cuestión. En el caso de las Apps de Terceros, los motivos del aumento de precio se detallarán en el contrato de usuario del Proveedor de la App. Apple no se hace responsable de esas subidas de precios por parte de terceros y solo te las comunica.
A menos que canceles una Suscripción, no se te cobrará más de veinticuatro (24) horas antes del inicio del último periodo de la Suscripción. Si no podemos cobrar el importe en tu método de pago por cualquier motivo (como vencimiento o fondos insuficientes) y no has cancelado la Suscripción, serás responsable de los importes no cobrados, e intentaremos cobrar los importes en el método de pago una vez actualizada la información. Como consecuencia, es posible que se produzca un cambio en el inicio de tu próximo periodo de Suscripción y puede cambiar la fecha en la que se te factura cada periodo, tal y como se muestra en el recibo.
Algunas Suscripciones pueden ofrecer una prueba gratuita antes de realizar un cobro en tu método de pago. Si decides darte de baja de una Suscripción antes de que comencemos a realizar cargos en tu método de pago, cancela la Suscripción al menos veinticuatro (24) horas antes de que finalice la prueba gratuita. Si inicias una prueba gratuita de una Suscripción de Apple y la cancelas antes de que finalice, no podrás reactivar la prueba gratuita. Nos reservamos el derecho de cancelar tu Suscripción si no estás de acuerdo con cambios materiales en la Suscripción para los que requerimos tu consentimiento, o si no podemos cobrar la renovación de la Suscripción en tu método de pago.
Las pruebas gratuitas u ofertas de las Suscripciones de Apple no se pueden combinar con ninguna otra prueba gratuita u oferta de ningún paquete que incluya Suscripciones de Apple (un «Paquete de Apple»), como Apple One. Si tienes una prueba o una oferta gratuita de alguna de las Suscripciones de Apple y te suscribes a un Paquete de Apple, las pruebas y las ofertas gratuitas no se pausarán aunque tengas acceso a dichas Suscripciones de Apple a través de un Paquete de Apple. Reconoces que tu prueba gratuita u oferta gratuita puede vencer mientras tengas una suscripción a un Paquete de Apple, y Apple no tendrá la obligación de restablecer, reembolsar o compensar de otro modo ninguna parte de dicha prueba u oferta gratuita vencida. Cuando finalice tu Suscripción a cualquier Servicio o Contenido, perderás el acceso a cualquier funcionalidad o Contenido de ese Servicio que requiera una Suscripción.
Es posible que algunas Suscripciones te exijan un compromiso durante un número determinado de periodos de facturación. Estas Suscripciones no incluyen ningún gasto de financiación ni costes de crédito. Cada pago solo se aplicará al periodo de facturación actual y no puedes pagar los cargos antes de que venzan.
En cualquier momento, Apple puede añadir un servicio a una Suscripción de Apple (o bien añadir o ampliar sus prestaciones y funcionalidades), por ejemplo, por motivos técnicos, de seguridad, de cumplimiento normativo, de experiencia del cliente o de optimización del servicio. Si no desea recibir estos servicios o prestaciones adicionales, puede cancelar su suscripción en los ajustes de la cuenta en cualquier momento sin coste adicional.
Los términos incluidos en este Contrato que se relacionen con los Servicios, los tipos de Contenido, las prestaciones o las funciones que no estén disponibles en tu País de Origen no se te aplicarán a menos que estén disponibles para ti. Para ver los tipos de Contenido disponibles en tu País de Origen, ve a Servicios o visita https://support.apple.com/HT204411. Algunos Servicios y Contenido disponibles en tu País de Origen pueden no estar disponibles cuando viajes fuera de tu País de Origen, excepto si así lo exige la ley.
Es posible que no puedas usar los Servicios o ciertas funciones de los Servicios cuando accedas a ellos en un dispositivo que no sea de la marca Apple. Consulta la tienda de apps de tu dispositivo de otro fabricante para determinar si el Servicio es compatible. Además, algunos Servicios pueden requerir, indicar o sugerir el uso de equipos de otros fabricantes en determinadas circunstancias o para determinadas actividades; dicho uso está sujeto a los términos y condiciones del equipo y debe realizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante correspondiente. Al usar los Servicios, aceptas que Apple pueda descargar e instalar automáticamente actualizaciones menores de su software en equipos de otros fabricantes ocasionalmente.
Si tienes preguntas sobre nuestros Servicios, por ejemplo, sobre facturación y Suscripciones o tu Cuenta de Apple, visita https://getsupport.apple.com, donde podrás contactar con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat después de seleccionar el problema más relevante para ti. Si eliges chatear con nosotros, tienes la opción de descargar una transcripción de la conversación, que incluirá la fecha y la hora en que tuvo lugar.
Proporcionaremos soporte técnico general para todos los Servicios, excepto el App Store, para el que se aplica lo siguiente: Apple proporcionará soporte técnico para cualquier asunto relacionado con la Transacción, incluidos, entre otros, el pago, la entrega y los reembolsos; para cualquier asunto relacionado con el contenido y la funcionalidad de una app, contacta con el Proveedor de la app (tal y como se muestra en la página del producto de la app en el App Store).
Nuestros Servicios pueden permitirte enviar o publicar material como comentarios, calificaciones y reseñas, imágenes, vídeos y podcasts (incluidos los metadatos y las ilustraciones asociadas). El uso que hagas de estas funciones debe cumplir las Directrices de envío que se indican a continuación, que pueden actualizarse periódicamente. Si detectamos algún material que infrinja nuestras Directrices de envío, lo eliminaremos. Si ves material que no cumple las Directrices de envío, como contenido ofensivo, insultante o ilegal, infórmanos en reportaproblem.apple.com o contacta con el servicio de soporte de Apple. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley, por la presente otorgas a Apple una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para usar los materiales que envías dentro de los Servicios y en actividades de marketing relacionadas, así como para utilizar dichos materiales con fines internos de Apple. Apple puede supervisar y decidir eliminar o editar cualquier material enviado, por ejemplo, a través de filtros de contenido automatizados o revisión humana. Apple no supervisa ni verifica que hayas usado un Servicio o consumido Contenido antes de enviar un comentario, calificación o reseña sobre dicho Servicio o Contenido. Si Apple elimina tus materiales porque no cumplen con las Directrices de envío, encontrarás información sobre tus opciones de reparación en apple.com/legal/dsa/redress-options.
Directrices de envío. No puedes usar los Servicios para:
- publicar material sobre el que (i) no tengas permiso, derecho o licencia de uso, o (ii) infrinja los derechos de un tercero;
- publicar o enviar contenido inaceptable, ofensivo, ilícito, engañoso, inexacto o dañino;
- publicar información personal privada o confidencial que pertenezca a otras personas;
- solicitar información personal a un menor;
- suplantar o tergiversar tu afiliación con otra persona o entidad;
- publicar o transmitir spam, como (a título informativo pero no limitativo) publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales o anuncios informativos;
- publicar, modificar o eliminar una calificación o reseña a cambio de cualquier tipo de compensación o incentivo;
- publicar o enviar una calificación, reseña o informe de carácter deshonesto, abusivo, dañino, engañoso o de mala fe, o una calificación o reseña que no sea pertinente para el Contenido objeto de revisión;
- planear actividades ilegales, fraudulentas o de manipulación (o participar en ellas).
El organizador de una Familia («Organizador») debe tener dieciocho (18) años o más (o haber alcanzado la mayoría de edad equivalente en su País de Origen) y ser padre o tutor legal de cualquier miembro de la Familia menor de trece (13) años (o de la edad mínima equivalente en su País de Origen, tal y como se establece en el proceso de registro). Se requieren dispositivos Apple para acceder a todas las funciones de En Familia. En Familia permite que las Suscripciones que cumplan los requisitos se compartan entre un máximo de seis (6) miembros de una Familia. Para obtener más información sobre En Familia, visita https://support.apple.com/HT201060.
Compartir Compras: la función Compartir Compras de En Familia permite compartir Contenido que cumpla los requisitos entre hasta seis (6) miembros de una Familia. El Organizador invita a otros miembros a participar y acepta pagar todas las Transacciones iniciadas por los miembros de la Familia. Los métodos de pago que cumplen los requisitos del Organizador se utilizan para pagar cualquier Transacción iniciada por un miembro de la Familia (excepto cuando la cuenta del miembro de la Familia tiene crédito de la tienda, que siempre se usa primero). Los miembros de la Familia actúan como agentes del Organizador cuando se utilizan los métodos de pago que cumplen los requisitos. El Organizador acepta por la presente: (1) pagar dichas Transacciones; (2) que las Transacciones iniciadas por los miembros de la Familia están autorizadas; y (3) las Transacciones se cargarán a los métodos de pago que cumplan los requisitos de la forma indicada en la sección B anterior. Los Organizadores son responsables de cumplir los contratos de sus métodos de pago y asumen todos los riesgos relacionados con compartir el acceso a los métodos de pago que cumplan los requisitos con los miembros de la Familia. Se envía un recibo o factura de cualquier Transacción de miembro de la Familia al miembro de la Familia que la inició y, si se factura a través del método de pago del Organizador, también al Organizador.
Solicitar la Compra: Solicitar la Compra es una función que permite a un Organizador aprobar Transacciones iniciadas por un miembro de la Familia menor de dieciocho (18) años (o la mayoría de edad equivalente en su País de Origen). El Contenido compartido por miembros de la Familia o adquirido a través de códigos de contenido generalmente no está sujeto a Solicitar la Compra; los códigos de contenido que facilitan el acceso a las Suscripciones están sujetos a Solicitar la Compra. El Organizador debe ser el padre o tutor legal de cualquier miembro de la Familia para el que esté activada la opción Solicitar la Compra. Solicitar la Compra está activado de forma predeterminada para cualquier miembro de la Familia menor de trece (13) años (o la edad mínima equivalente en su País de Origen) y permanece activado hasta que el padre o tutor legal lo desactive. Si Solicitar la Compra se desactiva después de que el miembro de la Familia cumpla dieciocho (18) años (o alcance la mayoría de edad en su País de Origen), ya no se podrá volver a activar. Solicitar la Compra no requiere la activación de Compartir Compras.
Cambios en los miembros de la Familia: cuando un miembro de la Familia abandona la Familia o se elimina de ella, es posible que los demás miembros de la Familia ya no puedan acceder al Contenido del antiguo miembro, incluido el Contenido adquirido con el método de pago del Organizador.
Reglas de En Familia: solo puedes pertenecer a una (1) Familia a la vez y no puedes unirte a ninguna Familia más de dos veces al año. No puedes cambiar la Cuenta de Apple asociada a una Familia más de una vez cada noventa (90) días. Todos los miembros de la Familia deben compartir el mismo País de Origen. No todo el Contenido, incluidas las Compras dentro de la app, las Suscripciones y algunas Apps adquiridas anteriormente, cumple los requisitos para Compartir Compras. Las Suscripciones compartidas por una Familia pueden estar sujetas a limitaciones de uso de Contenido por suscripción.
Un Pase te permite comprar y recibir Contenido de televisión a medida que esté disponible. Un Pase de temporada se aplica al Contenido de televisión que tiene un número limitado de episodios por temporada; un Pase múltiple se aplica al Contenido de televisión que está disponible de forma continua. El precio total de un Pase de temporada o un Pase múltiple se carga en el momento de la Transacción. Si un proveedor de Contenido entrega a Apple menos episodios de TV de los previstos cuando compraste un Pase de Temporada, abonaremos en tu Cuenta de Apple el precio de venta correspondiente al número de episodios que no se hayan proporcionado a Apple.
P. TÉRMINOS ADICIONALES DEL APP STORE (EXCEPTO APPS DE APPLE ARCADE)
LICENCIA DE CONTENIDO DEL APP STORE
Las licencias de las Apps te las concede Apple o un desarrollador externo («Proveedor de Apps»). Apple actúa como agente de los Proveedores de Apps en el funcionamiento del App Store y no forma parte del contrato de venta ni del contrato de usuario entre el Proveedor de Apps y tú. Sin embargo, si eres cliente de Apple Distribution International Ltd. o Apple Services Pte. Ltd., el comerciante registrado es dicha entidad, lo que significa que adquieres la licencia de la App de Apple Distribution International Ltd. o Apple Services Pte. Ltd., según corresponda, pero la licencia de la App la otorga el Proveedor de Apps. Una App con licencia de Apple es una «App de Apple»; una App con licencia de un Proveedor de Apps es una «App de Terceros». Cualquier App que adquieras se regirá por el Contrato de Licencia de Usuario Final de la Aplicación con Licencia («EULA Estándar») que se establece a continuación, a menos que Apple o el Proveedor de Apps proporcionen un contrato de licencia personalizado que lo sustituya («EULA Personalizado»). De conformidad con la legislación local, el Proveedor de Apps de cualquier App de Terceros es el único responsable de su contenido, garantías y precios, así como de cualquier reclamación que puedas tener relacionada con dicha App de Terceros, a menos que la reclamación se refiera directamente al papel de Apple Distribution International Ltd. como vendedor de la licencia de la App. Las reclamaciones reconocidas por la legislación local contra Apple Distribution International Ltd. en su calidad de vendedor, incluidas las relativas a las garantías previstas en la legislación sobre compraventa, no se verán afectadas. Reconoces y aceptas que Apple es un tercero beneficiario del EULA Estándar o del EULA Personalizado aplicable a cada App de Terceros y que, por lo tanto, puede hacer cumplir dicho contrato. Algunas Apps, como los stickers y las apps de iMessage, pueden no aparecer en la pantalla del dispositivo, pero se puede acceder a ellas y utilizarlas en el apartado de apps de Mensajes.
COMPRAS DENTRO DE LA APP
Las Apps pueden ofrecer contenido, servicios o funciones para su uso dentro de dichas Apps («Compras dentro de la App»). Las Compras dentro de la App que se consumen durante el uso de la App (por ejemplo, gemas virtuales) no se pueden transferir entre dispositivos y solo se pueden descargar una vez. Debes autenticar tu cuenta antes de realizar Compras dentro de la app (independientemente de cualquier autenticación para obtener otro Contenido) introduciendo tu contraseña o utilizando Touch ID o Face ID. Podrás realizar Compras dentro de la app adicionales durante quince (15) minutos sin necesidad de volver a autenticarte, a menos que nos hayas solicitado una contraseña para cada compra o hayas activado Touch ID o Face ID. Puedes desactivar la posibilidad de realizar Compras dentro de la app siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/HT201304.
PAQUETES DE APPS
Es posible que algunas Apps se vendan juntas como un paquete («Paquete de Apps»). El precio que se muestra con un Paquete de Apps es el precio que se te cobrará al comprarlo. El precio del Paquete de Apps puede reducirse para tener en cuenta las Apps que ya hayas comprado o adquirido, pero puede incluir un cargo mínimo para completar el Paquete de Apps.
RESULTADOS DE BÚSQUEDA Y CLASIFICACIÓN
Al determinar cómo ordenar las Apps en los resultados de búsqueda, los parámetros principales que se tienen en cuenta son los metadatos proporcionados por los Proveedores de Apps, la forma en que los clientes han interactuado con las Apps y el App Store, y la popularidad de las Apps en el App Store. Estos parámetros principales proporcionan los resultados más pertinentes para las consultas de búsqueda de los clientes.
CONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL DE LA APLICACIÓN CON LICENCIA
Las Apps disponibles a través del App Store te son concedidas bajo licencia por el Proveedor de Apps, no vendidas. La licencia de cada App está sujeta a la aceptación previa de este Contrato de Licencia de Usuario Final de la Aplicación con Licencia («EULA Estándar») o de un Contrato de Licencia de Usuario Final Personalizado entre tú y el Proveedor de Apps («EULA Personalizado»), en caso de que exista uno proporcionado. Apple concede la licencia para cualquier App de Apple en virtud de este EULA Estándar o Personalizado, y el Proveedor de Apps de esa App de Terceros concede la licencia para cualquier App de Terceros en virtud de este EULA Estándar o Personalizado. Cualquier App sujeta a este EULA Estándar se denominará «Aplicación con Licencia». El Proveedor de Apps o Apple, según corresponda («Licenciante»), se reserva todos los derechos sobre la Aplicación con Licencia que no se te otorguen expresamente en virtud de este EULA Estándar.
a. Alcance de la Licencia: el Licenciante te concede una licencia intransferible para usar la Aplicación con Licencia en cualquier producto de la marca Apple que sea de tu propiedad o que controles, según lo permitido por las Reglas de Uso. Los términos de este EULA Estándar regirán cualquier contenido, material o servicio accesible o comprado dentro de la Aplicación con Licencia, así como las actualizaciones proporcionadas por el Licenciante que reemplazan o complementan la Aplicación con Licencia original, a menos que dicha actualización vaya acompañada de un EULA Personalizado. Salvo lo dispuesto en las Reglas de Uso, no puedes distribuir ni hacer que la Aplicación con Licencia esté disponible a través de una red en la que varios dispositivos puedan usarla al mismo tiempo. No puedes transferir, redistribuir o sublicenciar la Aplicación con Licencia, excepto en los casos expresamente permitidos en este Contrato y, si vendes tu Dispositivo Apple a un tercero, debes eliminar la Aplicación con Licencia del Dispositivo Apple antes de hacerlo. No puedes copiar (excepto según lo permitido por esta licencia y las Reglas de Uso), realizar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente, modificar ni crear obras derivadas de la Aplicación con Licencia, sus actualizaciones o cualquier parte de estas (salvo únicamente en la medida en que alguna de las restricciones anteriores esté prohibida por la legislación aplicable o en que lo permitan los términos de licencia que rijan el uso de los componentes de código abierto incluidos en la Aplicación con Licencia).
b. Consentimiento para la utilización de datos: aceptas que el Licenciante puede recopilar y utilizar datos técnicos e información relacionada, incluida, entre otras, información técnica sobre el dispositivo, el software del sistema y las aplicaciones, y los periféricos, que se recopila periódicamente para facilitar el suministro de actualizaciones de software, soporte técnico y otros servicios (si los hubiera) relacionados con la Aplicación con Licencia. El Licenciante puede usar esta información, siempre que se encuentre en una forma que no te identifique personalmente, para mejorar sus productos o para proporcionarte servicios o tecnologías.
c. Aumentos del precio de la Suscripción. El precio de una Suscripción podría aumentar debido a las licencias de contenido (como las tasas que hay que pagar a los proveedores de Contenido o a los titulares de los derechos), los costes de infraestructura técnica (incluidos el alojamiento, los servicios en la nube, el almacenamiento de datos, los costes de los centros de datos y el mantenimiento informático), los costes de personal relacionados con el funcionamiento y el soporte del servicio, los impuestos, los gravámenes o las tasas reglamentarias aplicables impuestas por las autoridades, las fluctuaciones en las tasas de cambio, los cambios en nuestros servicios (como funciones nuevas o mejoradas o el rediseño de nuestras ofertas), los costes derivados del cumplimiento de nuestras obligaciones legales o reglamentarias, u otros aumentos objetivamente verificables en los costes de prestación del servicio en cuestión o cualquier otro motivo que el Proveedor de la App te notifique.
d. Rescisión. Este EULA Estándar permanecerá vigente hasta que tú o el Licenciante lo rescindáis. Tus derechos en virtud de este EULA Estándar terminarán automáticamente si incumples cualquiera de sus términos.
e. Servicios Externos. La Aplicación con Licencia puede permitir el acceso a servicios y sitios web del Licenciante o de terceros (de forma colectiva e individual, «Servicios Externos»). Aceptas usar los Servicios Externos por tu cuenta y riesgo. El Licenciante no es responsable de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de los Servicios Externos de terceros, y no será responsable de dichos Servicios Externos. Los datos mostrados por cualquier Aplicación con Licencia o Servicio Externo, incluidos, entre otros, los datos financieros, médicos y de ubicación, se proporcionan únicamente con fines informativos generales y no están garantizados por el Licenciante ni por sus agentes. No utilizarás los Servicios Externos de ninguna forma que contravenga los términos de este EULA Estándar o que infrinja los derechos de propiedad intelectual del Licenciante o de un tercero. Aceptas no utilizar los Servicios Externos para acosar, abusar, acechar, amenazar o difamar a ninguna persona o entidad, y el Licenciante no es responsable de dicho uso. Es posible que los Servicios Externos no estén disponibles en todos los idiomas o en tu País de Origen, y que no sean adecuados o no estén disponibles para su uso en una ubicación concreta. En la medida en que decidas utilizar dichos Servicios Externos, eres el único responsable del cumplimiento de las leyes aplicables. El Licenciante se reserva el derecho de cambiar, suspender, eliminar, desactivar o imponer restricciones o límites de acceso a cualquier Servicio Externo en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad alguna ante ti.
f. GARANTÍA: el Licenciante actuará con diligencia y pericia razonables en relación con el suministro de la Aplicación con Licencia y de cualquier Servicio Externo que la Aplicación con Licencia ejecute o te proporcione. De conformidad con la legislación local, es posible que dispongas de una garantía legal de conformidad con una duración mínima de dos (2) años para las Aplicaciones con Licencia compradas y durante el periodo de suministro contractual para las Suscripciones dentro de la App. El Licenciante no hace ninguna otra promesa o garantía sobre los Servicios Externos y, en particular, no garantiza que:
(i) el uso que hagas de los Servicios Externos será ininterrumpido o estará libre de errores;
(ii) los Servicios Externos estarán libres de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, piratería u otra intrusión de seguridad, y el Licenciante se exime de cualquier responsabilidad relacionada con los mismos. Serás responsable de realizar una copia de seguridad de tu propio sistema, incluida cualquier Aplicación con Licencia almacenada en él.
g. Limitación de responsabilidad.
(i) Salvo lo establecido en el apartado (ii) siguiente, el Licenciante, sus administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, mandantes o licenciantes no serán responsables en ningún caso de las pérdidas o daños causados por el Licenciante, sus empleados o agentes cuando:
(1) el Licenciante o cualquiera de sus empleados o agentes no haya incumplido ningún deber legal de diligencia frente a ti;
(2) no es un resultado razonablemente previsible de dicho incumplimiento;
(3) cualquier aumento en pérdidas o daños se debe al incumplimiento por tu parte de cualquier término de este Contrato de Licencia de Usuario Final («Contrato»);
(4) es el resultado de una decisión del Licenciante de advertirte, suspender o cancelar tu acceso a los Servicios Externos, o de tomar cualquier otra medida durante la investigación de una presunta infracción o como resultado de la conclusión del Licenciante de que se ha producido una infracción de este Contrato;
(5) está relacionado con la pérdida de ingresos, actividad empresarial o beneficios, o con cualquier pérdida o corrupción de datos en relación con el uso que hagas de la Aplicación con Licencia.
(ii) Nada en este Contrato elimina o limita la responsabilidad del Licenciante por fraude, negligencia grave, mala conducta intencionada o por la muerte o lesiones personales causadas por su negligencia.
h. No puedes usar, exportar o reexportar la Aplicación con Licencia, excepto según lo autorice la ley de los Estados Unidos y las leyes de la jurisdicción en la que se obtuvo la Aplicación con Licencia. Más concretamente, la Aplicación con Licencia no se puede exportar ni reexportar (a) a ningún país sujeto a embargo por los Estados Unidos ni (b) a ninguna persona incluida en la Lista de Nacionales Especialmente Designados del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la Lista de Personas Denegadas o la Lista de Entidades del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. La utilización por tu parte de la Aplicación con Licencia se considerará un hecho inequívoco de tu manifestación y garantía de no residir en ninguno de tales países ni de figurar en ninguna de tales listas. Asimismo, manifiestas que no usarás estos productos para las finalidades prohibidas por la legislación de Estados Unidos, lo que incluye, a título meramente ilustrativo, el desarrollo, el diseño, la fabricación o la producción de misiles y armas nucleares, químicas o biológicas.
i. Usuarios finales del Gobierno de EE. UU. La Aplicación con licencia y la documentación relacionada son «Artículos Comerciales», tal como se define dicho término en la el artículo 2.101 del título 48 del C.F.R., y constan de «Software Informático Comercial» y «Documentación de Software Informático Comercial», tal como se utilizan dichos términos en los artículos 12.212 o 227.7202 del título 48 del C.F.R., según corresponda. De conformidad con el artículo 12.212 o los artículos 227.7202-1 a 227.7202-4 del título 48 del C.F.R., según corresponda, el Software Informático Comercial y la Documentación de Software Informático Comercial se conceden bajo licencia a los usuarios finales del Gobierno de los EE. UU. (a) únicamente como Artículos Comerciales y (b) únicamente con los derechos concedidos a todos los demás usuarios finales de conformidad con los términos y condiciones del presente Contrato. Quedan reservados los derechos inéditos según lo dispuesto en las leyes de derechos de autor de Estados Unidos.
j. Salvo en los casos estipulados expresamente en el siguiente párrafo, este Contrato y la relación entre Apple y tú se regirán por las leyes del Estado de California (EE. UU.), con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Tú y Apple aceptáis someteros a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Santa Clara, California (EE. UU.), para resolver cualquier disputa o reclamación referente al presente Contrato. Si (a) no eres ciudadano estadounidense; (b) no resides en Estados Unidos; (c) no accedes al Servicio desde Estados Unidos; y (d) eres ciudadano de uno de los países que se indican a continuación, aceptas por la presente que cualquier disputa o reclamación derivada de este Contrato se regirá por la legislación aplicable que se establece a continuación, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y te sometes irrevocablemente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del estado, provincia o país indicado a continuación cuya legislación resulte aplicable:
Si resides en un país de la Unión Europea o en Islandia, Noruega, Reino Unido o Suiza, la legislación aplicable y los tribunales competentes serán los de tu lugar de residencia habitual.
Se excluye específicamente la aplicación a este Contrato de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Parte del Contenido disponible en el App Store, Apple Books y Apple Podcasts (incluidas las Suscripciones a Apple Podcasts) lo compras a un proveedor externo de dicho Contenido (tal y como se muestra en la página del producto o durante el proceso de adquisición del Contenido relevante), no a Apple. En tal caso, Apple actúa como agente del proveedor de Contenido al proporcionarte el Contenido y, por lo tanto, Apple no es parte de la Transacción entre tú y el proveedor de Contenido. Sin embargo, si eres cliente de Apple Distribution International Ltd. o Apple Services Pte. Ltd., entonces dicha entidad es el comerciante registrado del Contenido que adquieres, pero dicho Contenido es objeto de licencia por parte del proveedor de Contenido. El proveedor de Contenido se reserva el derecho de hacer cumplir las términos de uso relacionadas con dicho Contenido. De conformidad con la legislación local, el proveedor de Contenido es el único responsable de dicho Contenido, de las garantías en la medida en que no se hayan excluido y de cualquier reclamación que tú o cualquier otra parte podáis tener en relación con dicho Contenido, a menos que la reclamación se refiera directamente al papel de Apple Distribution International Ltd. como vendedor del Contenido. Las reclamaciones reconocidas por la legislación local contra Apple Distribution International Ltd. en su calidad de vendedor, incluidas las relativas a las garantías previstas en la legislación sobre compraventa, no se verán afectadas.
Al determinar cómo ordenar los resultados de búsqueda en el App Store, Apple Books y Apple Podcasts, los parámetros principales que se tienen en cuenta son los metadatos proporcionados por los proveedores de Contenido y la forma en que los clientes han interactuado con el Contenido.
La Biblioteca de Música de iCloud es una función de Apple Music que te permite acceder a las canciones cargadas o coincidentes, las listas de reproducción y los vídeos musicales adquiridos en Apple Music, iTunes Store u otra fuente («Contenido de la Biblioteca de Música de iCloud») en tus dispositivos habilitados para Apple Music. La Biblioteca de Música de iCloud se activa automáticamente cuando configuras tu suscripción a Apple Music. La Biblioteca de Música de iCloud recopila información sobre el Contenido de la Biblioteca de Música de iCloud. Esta información está asociada a tu Cuenta de Apple y se compara con el Contenido de la Biblioteca de Música de iCloud disponible actualmente en Apple Music. El Contenido de la Biblioteca de Música de iCloud que no coincide se carga en los servidores de la Biblioteca de Música de iCloud de Apple (en un formato determinado por Apple). Puedes cargar hasta cien mil (100 000) canciones. Las canciones adquiridas en iTunes Store no cuentan para este límite. Las canciones que no cumplan determinados criterios (por ejemplo, archivos demasiado grandes) o que no estén autorizadas para tu dispositivo no cumplen los requisitos de la Biblioteca de Música de iCloud. Cuando usas la Biblioteca de Música de iCloud, Apple registra información como las pistas que reproduces, detienes u omites, los dispositivos que usas y el tiempo y la duración de la reproducción. Aceptas usar la Biblioteca de Música de iCloud solo para contenido adquirido legalmente. La Biblioteca de Música de iCloud se proporciona «TAL CUAL» y puede contener errores o imprecisiones. Debes hacer una copia de seguridad de tus datos e información antes de usar la Biblioteca de Música de iCloud. Si no eres miembro de Apple Music, puedes comprar una Suscripción de iTunes Match, que utiliza la Biblioteca de Música de iCloud. Cuando finalice tu suscripción a Apple Music, perderás el acceso a tu Biblioteca de Música de iCloud, incluido el Contenido de la Biblioteca de Música de iCloud que se haya cargado en los servidores de la Biblioteca de Música de iCloud.
Apple Fitness+ solo tiene fines informativos o de entretenimiento y no pretende proporcionar asesoramiento médico.
Cuando esté disponible, se te puede ofrecer comprar una suscripción al Servicio de un distribuidor, como un operador inalámbrico (una «Suscripción de distribuidor»). Si compras una Suscripción de distribuidor, tu distribuidor es el comerciante registrado, lo que significa que adquieres la licencia del Servicio de dicho distribuidor, que te cobrará el coste de la suscripción al Servicio; no obstante, Apple concede la licencia del Servicio y lo proporciona. La relación de compra con el distribuidor se rige por los términos y condiciones de este, no por el presente Contrato, y cualquier disputa de facturación relacionada con una Suscripción de Distribuidor debe dirigirse al distribuidor, no a Apple. Al usar un Servicio a través de una Suscripción de Distribuidor, aceptas que tu distribuidor pueda intercambiar la información de tu cuenta de distribuidor, número de teléfono e información de la Suscripción con Apple, y que Apple puede usar esta información para determinar el estado de tu Suscripción de Distribuidor.
U. TÉRMINOS VARIOS APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS
DEFINICIÓN DE APPLE
Dependiendo de tu País de Origen, «Apple» significa:
Apple Inc., con sede en One Apple Park Way, Cupertino, California, para usuarios de Estados Unidos, incluido Puerto Rico;
Apple Canada Inc., con sede en 120 Bremner Blvd., Suite 1600, Toronto ON M5J 0A8, Canadá, para los usuarios en Canadá;
Apple Services LATAM LLC, con sede en 2811 Ponce de Leon Boulevard, Floor 12, Coral Gables, Florida, para usuarios en México, Centroamérica y Sudamérica, o cualquier país o territorio del Caribe (excepto Puerto Rico);
Apple Services Pte. Ltd., con sede en 7 Ang Mo Kio Street 64, Singapur 569086, para los usuarios de Bután, Brunei, Camboya, Corea del Sur, Fiyi, Laos, Macao, Maldivas, Micronesia, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Islas Salomón, Sri Lanka, Tonga y Vanuatu;
iTunes K.K., con sede en Roppongi Hills, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokio 106-6140 (Japón), para usuarios de Japón;
Apple Pty Limited, con sede en Level 3, 20 Martin Place, Sydney NSW 2000, Australia, para los usuarios en Australia o Nueva Zelanda, incluidos sus territorios o jurisdicciones vinculadas; y
Apple Distribution International Ltd., con sede en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda, para todos los demás usuarios.
CAMBIOS EN EL CONTRATO
Apple se reserva el derecho a modificar este Contrato y a añadir términos o condiciones nuevos o adicionales, que pueden ser necesarios si, por ejemplo, Apple añade un nuevo servicio o añade, amplía o modifica prestaciones y funcionalidades a un Servicio, o si la ley o las prácticas aplicables cambian. Apple también puede modificar este Contrato para mejorar la legibilidad o actualizar la información de contacto. Estas modificaciones y los términos y condiciones adicionales se te comunicarán y, si se aceptan, entrarán en vigencia de inmediato y se incorporarán a este Contrato. En caso de que te niegues a aceptar dichos cambios, es posible que no puedas realizar futuras compras relacionadas con cualquier Servicio o Contenido regidos por este Contrato. En cualquier caso, el Contenido que ya hayas adquirido y descargado, y cualquier Suscripción de Apple, no se verán afectados por tu negativa a aceptar dichos cambios.
MATERIALES DE TERCEROS
Apple no se responsabiliza de los materiales de terceros incluidos o enlazados desde el Contenido o los Servicios.
SEGURIDAD DEL USUARIO
Siempre debes consultar a un profesional sanitario debidamente cualificado con respecto a (a) la seguridad y conveniencia de una actividad determinada, o (b) cualquier problema o síntoma médico específico.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Aceptas que los Servicios, incluidos, entre otros, el Contenido, los gráficos, la interfaz de usuario, los clips de audio y vídeo, el contenido editorial, y los scripts y el software utilizados para implementar los Servicios, contienen información y materiales exclusivos que pertenecen a Apple, sus licenciantes o los proveedores de Contenido, y que están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y por otras leyes, incluidas, entre otras, las de derechos de autor. Te comprometes a no utilizar de ninguna forma dicha información o materiales exclusivos, salvo para usar los Servicios con fines personales y no comerciales de conformidad con el presente Contrato. Ninguna parte del Contenido o los Servicios puede transferirse o reproducirse de ninguna forma ni por ningún medio, excepto en los casos expresamente permitidos en este Contrato. Aceptas no modificar, alquilar, prestar, vender, compartir ni distribuir los Servicios o el Contenido, y no los explotarás de ninguna manera que no esté expresamente autorizada.
El nombre de Apple, el logotipo de Apple, iTunes, iTunes Store, App Store, Apple Books, Apple Music, Apple TV, Apple TV+, Apple Arcade, Apple News, Apple News+, Apple One, Apple Podcasts, Apple Fitness+ y las demás marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos de Apple utilizados en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas registradas de Apple en EE. UU. y en otros países del mundo. No se te concede ningún derecho o licencia con respecto a ninguna de las marcas comerciales mencionadas anteriormente.
COPYRIGHT
A menos que se indique lo contrario, los Servicios y el Contenido proporcionados por Apple están protegidos por derechos de autor de Apple Inc. y sus filiales.
Si crees que algún Contenido disponible a través de los Servicios infringe un derecho de autor reclamado por ti, contacta con Apple en https://www.apple.com/legal/intellectual-property/dispute-forms/. Esta es la forma más rápida de procesar tu notificación de reclamación de infracción. El método más lento para contactar con nuestro agente designado y procesar tu notificación es enviar una notificación adecuada y completa de la infracción reclamada a la dirección postal que se indica a continuación.
Apple Inc.
Attn: Copyright Agent
One Apple Park Way
MS: 1IPL
Cupertino, CA 95014
Teléfono: 408.996.1010
Correo electrónico: copyrightnotices@apple.com
Apple ha adoptado una política para desactivar o cancelar, en las circunstancias adecuadas, las cuentas de los usuarios de los que se determine que infringen reiteradamente los derechos de autor de terceros o respecto de los cuales se alegue reiteradamente dicha infracción. Como parte de la aplicación de dicha política, Apple puede, a su entera discreción, suspender, inhabilitar o cancelar las cuentas de los usuarios que se hayan identificado como implicados reincidentes en actividades infractoras o por otros motivos relacionados.
EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
a. Apple proporcionará los Servicios con diligencia y pericia razonables. De conformidad con la legislación local, es posible que dispongas de una garantía legal de conformidad con una duración mínima de dos años para el Contenido comprado y durante el periodo de suministro contractual para el Contenido al que te hayas suscrito. Apple no hace ninguna otra promesa o garantía sobre los Servicios y, en particular, no garantiza más allá de la garantía legal que:
(i) el uso que hagas del Servicio será ininterrumpido o estará libre de errores. Aceptas que, de vez en cuando, Apple puede, por motivos técnicos u operativos, eliminar el Servicio durante periodos de tiempo indefinidos o cancelar los Servicios en cualquier momento y, en la medida de lo posible, te lo notificará. Si Apple cancela un Servicio que es una Suscripción que ya has pagado, te emitirá un reembolso. Si Apple cancela un Servicio que no es una Suscripción, esto no afectará al Contenido que ya hayas adquirido y descargado;
(ii) los Servicios estarán libres de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, piratería u otra intrusión de seguridad que constituirán casos de Fuerza Mayor, y Apple se exime de cualquier responsabilidad relacionada con los mismos. Serás responsable de realizar una copia de seguridad de tu propio sistema, incluido cualquier Contenido comprado o adquirido del Servicio.
b. ACEPTAS QUE, A MENOS QUE LO EXIJA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, APPLE NO TIENE LA OBLIGACIÓN DE SEGUIR PONIENDO EL CONTENIDO A TU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS Y NO SERÁ RESPONSABLE ANTE TI SI EL CONTENIDO, INCLUIDO EL CONTENIDO COMPRADO, DEJA DE ESTAR DISPONIBLE PARA DESCARGARLO, VOLVER A DESCARGARLO O TRANSMITIRLO.
c. Excepto en los casos indicados en el apartado (e) siguiente, o en el caso de que estés ejerciendo algún derecho legal aplicable a reembolso o compensación, Apple, sus administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas o licenciantes no serán responsables en ningún caso por cualquier pérdida o daño causado por Apple, sus empleados o agentes cuando:
(i) Apple o cualquiera de nuestros empleados o agentes no haya incumplido ningún deber legal de diligencia frente a ti;
(ii) no es un resultado razonablemente previsible, en el momento de la celebración del Contrato, de cualquier incumplimiento por parte de Apple;
(iii) cualquier aumento en las pérdidas o daños se debe al incumplimiento por tu parte de cualquiera de los términos de este Contrato;
(iv) sea el resultado de una decisión de Apple de eliminar o denegar el acceso a cualquier información o contenido, de suspender tu acceso al Servicio o de tomar cualquier otra medida durante una investigación de una presunta infracción del Contrato por tu parte;
(v) sea el resultado de una decisión de Apple de eliminar o denegar el acceso a cualquier información o contenido, de cancelar tu acceso al Servicio o de tomar cualquier otra acción como resultado del incumplimiento del Contrato por tu parte, en las condiciones previstas en la sección «CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS»; o
(vi) se relacione con la pérdida de ingresos, negocios o ganancias en relación con tu uso de los Servicios, o cualquier pérdida de datos o corrupción de datos que surja de la negligencia en tu uso de los Servicios.
d. Apple hará todos los esfuerzos razonables para proteger la información que envíes en relación con los Servicios, también frente a usos fraudulentos.
e. Nada en este Contrato elimina o limita la responsabilidad de Apple por fraude, negligencia grave, mala conducta intencionada o por fallecimiento o lesiones personales.
f. Si incumples este Contrato, serás responsable ante Apple, sus administradores, directivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas y licenciantes de cualquier reclamación que surja de tu incumplimiento. También serás responsable de las medidas que adopte Apple como parte de su investigación de una presunta infracción de este Contrato, o como resultado de sus constataciones o decisiones de que se ha producido una infracción de este Contrato.
g. APPLE NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS CARGOS DE DATOS EN LOS QUE PUEDAS INCURRIR EN RELACIÓN CON EL USO DE LOS SERVICIOS.
EXCEPCIONES LEGALES PARA INSTITUCIONES PÚBLICAS
Si eres una institución educativa pública o gubernamental cualificada y cualquier parte de este Contrato, como, por ejemplo, la totalidad o parte de la sección de indemnización, no es válida o no se puede hacer cumplir en tu contra debido a la legislación local, nacional, estatal o federal aplicable, esa parte se considerará no válida o inaplicable, según el caso, y se interpretará de la manera más coherente con la ley vigente.
DERECHO APLICABLE
Salvo en los casos estipulados expresamente en el siguiente párrafo o según lo requerido por la ley vigente, este Contrato y la relación entre tú y Apple (y todas las Transacciones de los Servicios) se regirán por las leyes del Estado de California (EE. UU.), con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Tú y Apple aceptáis someteros a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Santa Clara, California (EE. UU.), para resolver cualquier disputa o reclamación referente al presente Contrato. Si (a) no eres ciudadano estadounidense; (b) no resides en Estados Unidos; (c) no accedes al Servicio desde Estados Unidos; y (d) eres ciudadano de uno de los países que se indican a continuación, aceptas por la presente que cualquier disputa o reclamación derivada de este Contrato se regirá por la legislación aplicable que se establece a continuación, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes, y te sometes irrevocablemente a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales del estado, provincia o país indicado a continuación cuya legislación resulte aplicable:
OTRAS DISPOSICIONES
Este Contrato constituye el acuerdo completo entre Apple y tú, y rige el uso que hagas de los Servicios y sustituye a cualquier contrato anterior con respecto al mismo tema entre Apple y tú. También puedes estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden aplicarse cuando realizas Transacciones o usas servicios de afiliados, contenido de terceros, software de terceros o servicios adicionales como el Programa de compras por volumen. Si alguna parte de este Contrato es declarada no válida o inaplicable, dicha parte deberá interpretarse de forma coherente con la legislación aplicable para reflejar, de la forma más fiel posible, las intenciones originales y mutuas de las partes contratantes, y el resto del Contrato mantendrá plena vigencia. El hecho de que Apple no ejerza un derecho ni exija el cumplimiento de una disposición del presente Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición ni a ningún otro. Apple no será responsable de los incumplimientos de cualquiera de sus obligaciones que sean atribuibles, ya sea a ti o a un tercero, o en caso de un evento de fuerza mayor.
Te comprometes a cumplir todas las leyes, los estatutos, las ordenanzas y las normativas locales, estatales, federales y nacionales aplicables a tu uso de los Servicios. La utilización de los Servicios también puede estar sujeta a otras leyes. El riesgo de pérdida de todas las Transacciones entregadas electrónicamente se transfiere al adquirente en el momento de la transmisión electrónica al destinatario. Ningún empleado o agente de Apple tiene autoridad para modificar este Contrato.
Apple puede notificarte con respecto a los Servicios enviando un mensaje de correo electrónico a tu dirección de correo electrónico o una carta por correo postal a tu dirección postal, o mediante una publicación en los Servicios. Las notificaciones entrarán en vigor inmediatamente. Apple también puede contactar contigo por correo electrónico o notificación push para enviarte información adicional sobre los Servicios.
Resolución alternativa de disputas. Apple no tiene la obligación de participar en ningún proceso alternativo de resolución de litigios y no tiene intención de hacerlo. En caso de que experimentes algún problema, contacta con el soporte de Apple https://support.apple.com/es-es/contact.
Por la presente concedes a Apple el derecho de tomar las medidas que determine necesarias o convenientes para hacer cumplir o comprobar el cumplimiento de cualquier disposición de este Contrato. Aceptas que Apple tiene derecho, sin incurrir en responsabilidad frente a ti, a comunicar datos o información a las fuerzas del orden, funcionarios públicos, administraciones, tribunales o terceros cuando considere que resulta razonablemente necesario o apropiado para hacer cumplir o verificar el cumplimiento de cualquier parte de este Contrato. Este derecho incluye, sin limitación, el derecho de Apple a cooperar en cualquier proceso jurídico relacionado con el uso que hagas de los Servicios o el Contenido, o con cualquier reclamación de un tercero que sostenga que tu uso de los Servicios o el Contenido es ilícito o infringe los derechos de dicho tercero.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026